Photobank.by

Создание и поддержка любого сайта, будь то корпоративный, информационный сайт или онлайновая библиотека, это сложный управленческий процесс, в котором необходимо участие нескольких специалистов или подразделений фирмы. Нужны специалисты, разрабатывающие концепцию сайта, нужны разработчики контента, дизайнеры, программисты, необходимы менеджеры и модераторы. Не так сложно найти всех этих специалистов – самое сложное сформировать условия для их совместной эффективной работы. Этот процесс и называется менеджментом сайта – процесс организации планирования, реализации и дальнейшей поддержки сайта.

Ключевая фигура в данном случае – руководитель (менеджер) интернет-проекта, который организует как свою работу, так и работу других участников проекта. Необходимо разобраться, в чем заключается этот менеджмент. Принято выделять следующие этапы:

• формирование бизнес-идеи;
• планирование сайта;
• разработка сайта;
• реклама сайта;
• поддержка сайта;
• оценка эффективности работы сайта;
• доработка сайта.

Формирование бизнес-идеи

В Интернете огромное количество сайтов, часто они задумываются как развитие своих интересов в Интернете, как средство для общения, а иногда как бизнес. Формирование бизнес-идеи сложное мероприятие, которое могут осуществить только ведущие специалисты и владельцы бизнеса. Как правило, они выступают в одном лице.

Планирование сайта: цели, аудитория и конкуренты

План сайта – это основа для дальнейшего успеха сайта. Это фундамент сайта, на котором позднее будет строиться вся дальнейшая разработка сайта. Четкий и детальный план описывает концепцию сайта, оставляя за процессом разработки чисто механическую работу.

Определение цели и задачей сайта

Без постановки перед собой четкой цели создание сайта напоминает хождение в потемках, когда дизайнерский коллектив пытается создать что-то, цель создание чего непонятна и сумбурна. Четкая цель устанавливает общую идею и практически гарантирует, что все участники процесса создания сайта понимают, зачем они это делают.

Если делается домашняя страничка, то цель сразу же практически очевидна: «Известить окружающий мир о своей персоне». При работе над более сложными сайтами, например, фотобанком определение целей и задач становится достаточно сложным. В этом случае имеет смысл проанализировать ряд дополнительных параметров:

• каковы цели организации, для которой создается сайт;
• какие задачи сайт должен достичь в краткосрочном, а какие в долгосрочном периоде;
• на какую аудиторию рассчитан сайт;
• почему эта аудитория будет посещать сайт.

Ответы на эти вопросы могут помочь отчетливее увидеть предназначение сайта и, следовательно, более достоверно сформулировать цель и задачи. Как правило, выделяют главную цель (к примеру "создание web-сайта, удовлетворяющего потребности редакторов глянцевых журналов в качественных фотографиях") и ряд задач сайта (к примеру "продажа фотографий, увеличение рынка сбыта, привлечение новых авторов").

Конкурентный анализ

В Интернете насчитывается не одна сотня фотобанков. Для того чтобы сайт работал как успешный бизнес, следует проанализировать самые успешные решения, оценить фотобанки в рамках вашей страны и возможно ближайших стран. Сравнительный анализ сайтов проведен в данном дипломе на базе сайтов трех стран. Благодаря критической оценке, мной выработаны предложения по Рубрикации категорий галерей.  Предложены изменения концепции сайта фотобанка и модернизация дизайна главной страницы  сайта белорусского фотобанка.

Планирование сайта: контент и структура

Контент – это то наполнение, которое будет размещено на сайте. Для фотобанка принципиально важным является наполнение его изображениями. Вторым по значению, является часть контента, которая облегчает пользователю взаимодействие с сайтом фотобанка и его администрацией. И третьей, но не менее значимой частью контента является часть, которая несет массив текстов об изображении, по которому и будут находить фотобанк. Последняя часть важна и сугубо по техническим параметрам. Поиск ведется по «наименованию сайта» (title), по его «описанию» (<meta name="description" content=", в исходном коде главной страницы), по ключевым словам (meta content="), а затем в страницах имеющих линки на главной странице, в результатах поиска. Поскольку все изображения и их данные (название, автор, описание) находятся в базе данных, то они не индексируются поисковиками (только по результатам поиска на сайте), поэтому развитие сайта фотобанка до полноценного портала выглядит оправданным.

Среди основных типов контента выделяют статический (контент, который не меняется достаточно долгое время, к примеру, статья "о фирме", которая, может, не меняется больше года), динамический (активно меняющиеся страницы сайта, к примеру, ленты новостей), функциональный (то есть выполняющий какую-то функцию, к примеру, регистрация в базе данных, подписка на листы рассылки и прочее).

Следующий этап, после того, как обдумали весь контент, который необходимо включить в сайт – это организация контента в логические группы и их название. Для структурирования информации внутри каждой группы используют подменю. Все названия групп, должно быть интуитивно понятным и простыми.

Тесно связанны с контентом – функциональные требования. Лист с функциональными требованиями составляется совместно с контент-листом. Если мы хотим видеть часть сайта, посвященную заказу товара и его оплате, то естественно в функциональных требованиях это должно найти свое отражение. Редко какому менеджеру удается составить функциональные требования без консультации непосредственно с разработчиками сайта. Ведь только они могут действительно оценить объем той работы и применяемые технологии, который необходим для создания той же самой системы заказа товара.

Структура сайта

Только после того, как тщательно продумано предназначение сайта и тот контент, который будет на нем располагаться, имеет смысл переходить непосредственно к структуре сайта. Понятие структуры чрезвычайно важно, если вы не хотите, чтобы сайт напоминал неорганизованное скопище страниц, трудное не только для использования, но и для понимания.

Основной вопрос в организации структуры сайта – это выбор критериев, на основе которых весь контент будет делиться на информационные блоки. Прежде всего, имеет смысл использовать организационные критерии, это критерии, в основе которых лежит уже существующая структура группы, системы, организации. К примеру, многие электронные магазины (продажа изображений в Интернете относится к электронной коммерции), придерживаются именно такой структуры – каждая структурная ветвь соответствует тому или иному товару, как в магазине, то есть фотографии, векторные изображения, видео.

Функциональный критерий ассоциирует разделы сайта с какими-то действиями. Одним из примеров структурирования по функциональному признаку может служить раздел: Корзина, Авторизация, Регистрация,  Расширенный поиск,  кнопка Купить и т.п. Размышления над критериями помогают придти к оптимальной структуре сайта.

Основной инструмент навигации – меню. Названия структурных ветвей, написанные в структуре сайта, соответствуют основным пунктам меню. Основное меню обычно называют глобальной навигационной системой. Как правило, глобальная навигационная система появляется на всех страницах сайта и позволяет пользователю быстро перемещаться между разделами.

Еще один инструмент навигации – локальное меню. В нашем примере это меню соответствовало бы пунктам в каждой структурной ветви. Локальное меню позволяет пользователю ориентироваться непосредственно в выбранном разделе сайта.

Другие элементы навигации, позволяющие пользователю ориентироваться на сайте – карта сайта, система поиска, ссылки "назад" "вперед" и прочее.

Планирование сайта: подготовка визуального дизайна

Оценив вышеизложенное, можно перейти к заключительной стадии – визуальному оформлению. Это совершенно не значит, что команда фотобанка начнет заниматься web-дизайном. Задача руководителя фотобанка, задать рамки и направления для творчества дизайнеров и креаторов. Подготовка визуального дизайна заключается в разметке главной страницы, 1-3 страниц подразделов, создании нескольких вариантов. Полезно оформить так – набросок дизайна или обозначить, в каком ключе ожидается визуальное решение сайта.

Другие этапы менеджмента сайта

Сайт запускается в разработку, задача команды контроль работы web-дизайнеров, художников, программистов и разработчиков контента (хотя на предприятиях зачастую роли менеджера и web-дизайнера выполняет один и тот же человек). Когда сайт создан и размещен на сервере, для него зарегистрирован домен www.вашсайт.by.

Поскольку сайт фотобанка – это прежде всего динамическая, постоянно пополняемая база данных, то начинается главный этап работы – наполнение сайта. Как правило, фотографы пользуясь инструкциями, закачивают свои фотографии с необходимым текстовым контентом. Инспекторы (модераторы) оценивают фотографии и дают команду о размещении фотографий на сайте. В белорусском фотобанке, закачкой и описанием занимаются менеджеры фотобанка, они же, отбирают фотографии из предложенных авторами. Менеджеры заключают с автором «Авторский договор», в приложении к которому описаны фотографии автора, указана цена на каждую из них. Менеджеры также отвечают на все вопросы авторов, занимаются перепиской с ними, а также обслуживают продажи. Продажи оформляются договором при безналичной покупке, выдаются отрывной купон – при покупке в офисе, и при оплате через платежные системы – по требованию покупателя, оформляется договор.

Кроме того, менеджерами ведется реклама и PR сайта. Рекламная кампания может поручаться сторонней фирме, а начальный, так называемый "предварительный PR", в состоянии провести каждый менеджер. Это регистрация в поисковых машинах и каталогах (с заранее обдуманным названием и описанием сайта), сообщения на доски объявлений, пресс-релизы в сетевые СМИ, отмечающие некоторые особенности сайта, бесплатный обмен баннерами и текстовыми ссылками. Как правило, "предварительный PR" исключает серьезные денежные вложения, а требует лишь терпения и настойчивости.

Важным моментом менеджмента сайта является дальнейшее сопровождение бизнеса и поддержка сайта. Для фотобанка, это закачка фотографий, удаление фотографий не находящих спроса. Если говорить об информационном контенте, то он заключается в публикации новостей, анонсов событий, статей и т.п. Конечно поддержка  портала, более сложна и требует отдельной работы контент-менеджеров и модераторов. Ведь необходимы ежедневные обновления, постоянная работа над сайтом, включаются механизмы community building – формирование и поддержка лояльной аудитории сайта (через форумы, блоги и т.п.).

Эпизодически следует аудит сайта, то есть нужно оценить, эффективен ли сайт. Достигнуты ли поставленные в самом начале цели. Прямой оценкой эффективности являются в данном случае продажи с сайта и рекламный доход (если в проекте предусмотрены доходы за счет рекламы).  Оценку узнаваемости бренда, его популярность можно выяснить в анализе результатов работы поисковиков, или путем  анкетирования пользователей заходящих на сайт.

Менеджмент создания и работы фотобанка, сложная многосторонняя задача, требующая постоянного внимания, а успешность данного бизнеса базируется на современных информационных технологиях. Прогрессивный инновационный менеджмент, не только обеспечивает коммерческую успешность фотобанка, но и несет прямой вклад в развитие культуры, формирование визуального достояния страны, на территории которой он находится.

Следующая >Правовая среда фотографа